Regulamin

Dziękujemy za zapoznanie się z regulaminem obiektu oraz za jego przestrzeganie, które służy zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu Naszych Gości. Wszelkich pozostałych informacji udzieli Państwu recepcja.

OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w The Sea Wellness Resort Międzyzdroje.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających oraz odwiedzających ich na terenie Obiektu The Sea Resort Wellness Międzyzdroje, zwanego w dalszej części regulaminu Obiektem.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji, w każdym pokoju, a także na stronie internetowej / regulamin obiektu.
4. W przypadku naruszenia niniejszego regulaminu. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która go narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualne poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu Obiektu.

DOBA

1. Apartamenty wynajmowane są na doby. Doba zaczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Najemca apartamentu (zwany dalej Gościem) może zająć apartament w godzinach 8:00-15:00 w dniu, w którym rozpoczyna pobyt, jeżeli ten pokój jest wolny i przygotowany na przyjazd Gościa za dodatkową aktualnie obowiązującą opłatą.
3. Po upływie terminu pobytu Gość jest zobowiązany pozostawić otrzymany kartę klucz w recepcji.
4. Najmując apartementu, Gość określa czas swojego pobytu. W przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że apartament został wynajęty na jedną dobę.
5. Życzenie przedłużenia poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu apartamentu, co jednak nie wiąże Obiektu. Pobyt Gościa może zostać przedłużony w miarę możliwości i dostępności apartamentów. W przypadku przedłużenia pobytu Gości obowiązuje cena za dobę z cennika znajdującego się na stronie Hotelu w dniu zgłoszenia.
6. Gość nie wymeldowany po godzinie 10:00 może zostać obciążony dodatkową, aktualnie obowiązującą opłatą za późniejsze wymeldowanie.

OPŁATY

1. Aktualny cennik usług świadczonych przez Obiekt dostępny jest na stronie internetowej oraz w recepcji.
2. Opłata za pobyt pobierana jest według oferty.
3. W opłatę za pobyt nie jest wliczona opłata klimatyczna za osobę na dobę.
4. Ze względu na uzdrowiskowy charakter miasta Międzyzdroje obowiązuje opłata klimatyczna, która jest naliczana za każdy dzień pobytu osoby dorosłej i dziecka.
5. Wysokość opłaty uzdrowiskowej ustalona jest z góry na każdy rok uchwałą Rady Miasta Międzyzdroje.
6. Opłata uzdrowiskowa pobierana jest przez Obiekt i w całości odprowadzana na rachunek Urzędu Miasta Międzyzdroje
7. Wszystkie udzielone rabaty lub zniżki, nie podlegają możliwości sumowania się w jeden rabat.
8. Rachunki hotelowe autoryzowane kartą Gościa nie podlegają reklamacji.

POBYT GOŚCI W THE SEA RESORT MIĘDZYZDROJE

1. Rezerwacja pobytu zachowuje ważność w dniu planowanego przyjazdu do godziny 24:00. Po upłynięciu wskazanej godziny rezerwacja zostanie anulowana. Wyjątkiem jest wcześniejsze poinformowanie recepcji o późniejszym przyjeździe. Informacja o warunkach anulacji rezerwacji, nie dojazdu lub skrócenia pobytu zawarte są w potwierdzeniu rezerwacji.
2. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, nie jest zwracana opłata za pobyt w danym dniu.
3. Gość podczas dokonywania rezerwacji ma obowiązek podać wiek dziecka podczas planowanego pobytu. Aktualna cena pobytu znajduje się na stronie internetowej.
4. Każdy Gość korzystający z noclegu zobowiązany jest do dokonania czynności zameldowania.
5. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 07:00 dnia następnego. Nie będą przyjmowani Goście w stanie nietrzeźwym lub zakłócający swym zachowaniem spokój innych (art. 51 Kodeksu Wykroczeń).
6. Osoby niezameldowane mogą przebywać w apartamencie Gościa od godziny 07:00 do godziny 22:00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w recepcji Obiektu.
7. Goście nie mogą przekazywać pokoju osobom trzecim. Dodatkowo Goście nie mają prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścili należną za pobyt opłatę.
8. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych naszych Gości.
9. Gość przyjeżdżający ze zwierzęciem jest zobowiązany dodatkowo do przestrzegania postanowień zapisanych w Regulaminie pobytu zwierząt w obiekcie The Sea Resort Wellness Międzyzdroje.
10. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Gości pozostawione bez nadzoru.
11. Gość powinien zawiadomić recepcję w sprawie szkody mienia niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
12. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w apartamentach nie wolno używać własnych przyrządów zasilanych energią elektryczną np. grzałek, grzejników, żelazek. Zasada nie dotyczy: ładowarek, laptopów, suszarki, prostownicy i lokówki.
13. Ze względu na bezpieczeństwo każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
14. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu powstałe umyślnie i nieumyślnie z jego winy lub z winy osób go odwiedzających oraz zwierzęcia pozostającego pod jego opieką (art. 415 i art. 431 Kodeksu Cywilnego).
15. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu czy innego pojazdu należącego do Gościa (art. 846 § 4 Kodeksu Cywilnego). Gość przyjmuje do wiadomości, że znajdujący się na terenie resortu parking (garaż) jest parkingiem niestrzeżonym, monitorowanym elektronicznie jedynie przy wjeździe – otwierany i zamykany kartą otrzymaną w recepcji Obiektu.
16. Gość niepełnosprawny ma prawo, do zamieszkiwania w pomieszczeniu mieszkalnym ze zwierzęciem – psem asystującym, którego definicję określa ustawa o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. 1997 nr 123 poz. 776). Jednakże do Obiektu nie wolno wprowadzać psów ras uznawanych za niebezpieczne (zgodnie z rozporządzeniem MSWiA) oraz zwierząt mogących stwarzać zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, w szczególności zwierząt jadowitych. Ponadto zakazane jest wprowadzanie zwierzęcia do restauracji, strefy SPA i na basen.
17. Obiekt jest uprawniony do obciążenia Gościa za niezwrócony przez niego a pobrany szlafrok według stawek wskazanych w recepcji w dniu wymeldowania Gościa.
18. Ręczniki stanowią stałe wyposażenie pokoju. Prosimy o pozostawienie w pokoju otrzymanego kompletu ręczników w dniu wyjazdu.
19. We wszystkich pokojach oraz na balkonach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych. Za niezastosowanie się do powyższego zakazu obowiązuje grzywna w wysokości 1000,00 zł.
20. Zabrania się wynoszenia z pokoi poza teren resortu ręczników oraz narzut stanowiących wyposażenie pokoi.
21. Zabrania się wynoszenia żywności z restauracji. W przypadku niezastosowania się do niniejszego zakazu Obiekt jest uprawniony do obciążenia Gościa opłatą według stawek żywieniowych obowiązujących w dniu ujawnienia naruszenia zakazu przez Gościa.
22. W indywidualnych przypadkach (np. choroby) ewentualną potrzebę dostarczenia posiłków do pokoi należy zgłosić w recepcji lub u kelnerów w restauracji.
23. Jeżeli Gość mający wykupiony pakiet z obiadokolacją uprzednio poinformuje recepcję o przyjeździe po godzinie 20:00 otrzymuje do pokoju w ramach obiadokolacji talerz zimnych przekąsek.
24. W restauracji oraz barach obowiązuje zakaz przebywania w szlafroku.
25. W celu bezpieczeństwa Gości oraz pracowników wybrane obszary Obiektu są monitorowane. Dane pozyskane z monitoringu usuwane są maksymalnie po 30 dniach od daty ich rejestracji.

USŁUGI RESORTU

1. Obiekt świadczy usługi najmu lokali. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich do recepcji Obiektu, co umożliwi niezwłoczną reakcję personelu.
2. Obiekt ma obowiązek zapewnić:
• warunki pełnego nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
• zachowanie tajemnicy i informacji o Gościu,
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie.
3. Obiekt obowiązany jest zapewnić wymianę bielizny pościelowej i ręczników co trzy dni lub na życzenie Gościa.
4. Obiekt zobowiązany jest do świadczenia nieodpłatnie na życzenie Gościa następujących usług: • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą, • budzenie o określonej godzinie, • przyjmowanie na przechowanie w recepcji Obiektu bagaży Gości oczekujących na zameldowanie.
5. Gość wyraża zgodę na odesłanie na wskazany przez niego w karcie rejestracyjnej adres, przedmiotów pozostawionych przez niego na terenie Obiektu, na jego koszt.
6. W przypadku braku wskazania adresu Obiekt będzie przechowywał znalezione przedmioty przez okres 3 miesięcy.

WARUNKI REZERWACJI

1. W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego pobytu Gość zostanie obciążony opłatą za rezygnację z pobytu:
a) Rezerwacja bezzwrotna 40% przedpłaty: Do złożenia rezerwacji wymagana jest wpłata 40% wartości rezerwacji za rezerwację za pośrednictwem systemu płatności online bądź przelewem tradycyjnym w ciągu 7 dni od daty złożenia rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu wpłacona przedpłata przepada.
b) Rezerwacja bezzwrotna - 100 % przedpłaty Do złożenia rezerwacji wymagana jest wpłata za cały pobyt z góry za pośrednictwem systemu płatności online bądź przelewem tradycyjnym ciągu 1 dnia od daty złożenia rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu wpłacona kwota przepada.
c) Gość może dokonać bez kosztowej jednorazowej zmiany rezerwacji (najpóźniej 3 dni przed datą przyjazdu), na dowolny dostępny termin. Jeżeli wybrany termin będzie droższy niż pierwotny, cena pobytu zostanie zaktualizowana, a różnice Gość będzie zobowiązany uregulować. Jeżeli wybrany termin będzie tańszy niż pierwotny, cena pobytu pozostanie niezmieniona.
d) Każda kolejna zmiana rezerwacji to dodatkowy koszt 200 zł. Jeżeli wybrany termin będzie droższy niż pierwotny, cena pobytu zostanie zaktualizowana, a różnice gość będzie zobowiązany uregulować. Jeżeli wybrany termin będzie tańszy niż pierwotny, cena pobytu pozostanie niezmieniona.
e) W przypadku nie dojazdu bez anulowania rezerwacji nie ma możliwości zmiany rezerwacji.
f) W przypadku skrócenia pobytu w obiekcie, Gość jest zobowiązany do zapłaty za cały zarezerwowany pobyt w 100%. Wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi.